Política de Privacidad
Última actualización: 29/04/2026
1. Responsable del tratamiento de los datos
Dienst Consulting S.A (en adelante, “la Empresa”), con domicilio en Av. Brasil N°55 C.A.B.A., es responsable del tratamiento de los datos personales procesados a través de sus canales de comunicación, incluyendo WhatsApp.
2. Origen de los datos y relación con terceros
Los datos personales tratados por “la Empresa” son proporcionados por terceros con los que Dienst Consulting S.A. mantiene una relación, (en adelante, los “Clientes”), en el marco de la prestación de servicios de medicina laboral.
El tratamiento de los datos se limitará estrictamente a las finalidades informadas y a la ejecución de las prestaciones contratadas.
La Empresa no responde por la exactitud o licitud de la obtención de los datos proporcionados por el Cliente. Cualquier reclamo sobre el origen del dato deberá dirigirse al tercero, encargado de proporcionar los datos.
3. Datos que recolectamos
La carga de estos datos en nuestros sistemas de notificación se realiza basándose en la información preexistente proporcionada por “El Cliente” en el marco de su relación con Dienst Consulting S.A.
La Empresa podrá tratar:
- Nombre y apellido.
- Número de teléfono.
- Información de turnos (fecha, hora, sede).
- Historial de comunicaciones.
- Otra información que el usuario proporcione voluntariamente.
En determinados casos, los datos podrán estar vinculados indirectamente a información de salud, considerada dato sensible conforme la normativa aplicable, y serán tratados con especial confidencialidad.
4. Finalidad del tratamiento
Los datos personales serán utilizados exclusivamente para:
- Enviar recordatorios de turnos.
- Confirmar, reprogramar o cancelar citas.
- Enviar comunicaciones relevantes relacionadas con la atención.
- Mejorar la comunicación con los pacientes.
- Automatizar envíos mediante herramientas tecnológicas.
La Empresa no utilizará los datos para finalidades incompatibles con las aquí informadas. En ninguna circunstancia se enviarán diagnósticos, resultados de estudios o informes médicos detallados por esta vía.
La Empresa prohíbe el uso de estos datos para fines comerciales o publicitarios propios o de terceros.
5. Uso de WhatsApp y terceros
Para el envío de comunicaciones, la Empresa utiliza la API de WhatsApp provista por Meta. Esto implica que:
- Los datos podrán ser procesados por dicha plataforma tecnológica.
- El uso de WhatsApp está sujeto a sus propios términos y políticas.
- Recomendamos revisar: https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy.
- La Empresa no se responsabiliza por el tratamiento de datos realizado por terceros fuera de su control directo.
6. Base legal y consentimiento
El tratamiento de los datos personales se realiza sobre la base de la relación existente con el cliente en el marco de la prestación de servicios y el consentimiento del titular. Al proporcionar su número de teléfono, interactuar con el canal o no manifestar oposición tras recibir la comunicación inicial, el usuario autoriza expresamente el envío de mensajes mediante WhatsApp.
7. Conservación de los datos
Los datos serán almacenados durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades mencionadas o hasta que se solicite su eliminación, salvo obligación legal en contrario.
8. Derechos del titular de los datos
El titular de los datos podrá en cualquier momento:
- Acceder a sus datos personales.
- Solicitar la rectificación o actualización.
- Solicitar la eliminación de sus datos.
- Revocar su consentimiento.
Dado que Dienst Consulting S.A. realiza el tratamiento de estos datos en carácter de Encargado por cuenta y orden de “El Cliente” (Responsable), el titular podrá optar por las siguientes vías:
- Dirigir su solicitud directamente a la entidad que recolectó originalmente sus datos y que instruyó a la Empresa para la gestión del turno.
- Comunicarlo directamente a La Empresa a través de los canales habilitados. En este caso, La Empresa podrá coordinar con El Cliente la resolución de la solicitud para garantizar que la actualización o supresión se refleje en todos los sistemas involucrados.
9. Cancelación de comunicaciones
El usuario puede dejar de recibir mensajes en cualquier momento:
- Respondiendo “STOP” al mensaje recibido.
- Contactando directamente a la Empresa a través de los canales habilitados.
10. Seguridad de la información
La Empresa implementará medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar la seguridad de los datos personales contra acceso no autorizado, pérdida o alteración de la información.
11. Cambios en la política
La Empresa se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento para adecuarla a las novedades legislativas o requerimientos de Meta. Las modificaciones serán publicadas en los canales oficiales.
12. Autoridad de Control
La autoridad de aplicación en materia de protección de datos personales es la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP).
El titular de los datos puede presentar reclamos ante dicho organismo si considera que sus derechos han sido vulnerados.